Круглый стол
«Обслуживание пассажиров: новации ФАП-82 и отраслевые инициативы»

БУЕВИЧ Алексей Александрович, заместитель руководителя Федерального агентства воздушного транспорта (Приветственное слово)

КОТОВА Наталья Владимировна, начальник отдела нормативно-правового обеспечения и развития деятельности организации гражданской авиации, Департамент государственной политики в области гражданской авиации Министерства транспорта Российской Федерации (тема: Обзор новаций в ФАП-82)

КОВАЛЬСКИЙ Владимир Петрович, начальник Управления государственного надзора за деятельностью в гражданской авиации Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (тема: Обзор надзорной деятельности в части соблюдения прав пассажиров)

ЗОТОВ Илья Сергеевич, председатель Общероссийского объединения пассажиров (тема: уточняется)

ЯСИНОВЕР Юлия Юрьевна, Заместитель директора департамента по качеству и сопровождению производства, департамент наземного обеспечения перевозок ПАО «Аэрофлот» (тема: Сервис в условиях изменений)

СУЛЬДИН Роман Сергеевич, руководитель службы качества ООО «Аэродинамика» (тема: Изменения в системе информирования: переход к «Тихому аэропорту»)

БИКТИМИРОВ Рустам Кеямильевич, директор по производству УК «Аэропорты Регионов» (тема: Реализация принципов семейноцентричности при обслуживании пассажиров с детьми в аэропортах)

КУЛЮКИНА Светлана Васильевна, директор по пассажирскому опыту S7 Airlines (тема: Новые ФАП-82 и опыт S7 Airlines по работе в сбойных ситуациях, обслуживанию пассажиров с детьми и информированию)

КАБАЧНИК Илья Николаевич, заместитель генерального директора «АльфаСтрахование» по авиационному и космическому страхованию (тема: Если нельзя отправить вовремя, то чем можно помочь?)

СЁМИНА Ольга Владимировна, директор ЧПОУ «Авиационная школа Аэрофлота» (тема: Ставка на клиентоориентированность в подготовке авиационного персонала)